「client-centric」は「client」と「centric」の組み合わせから生まれた言葉で、「client」はラテン語の「cliens」から来ており、「follower（従者）」を意味し、「centric」はギリシャ語の「kentrikos」から来ており、「中心に関する」を意味します。

「client-centric」は「client」と「centric」の組み合わせから進化し、顧客に焦点を当てたビジネスアプローチを表すようになりました。

最初は「顧客を中心にした」という意味で、現代でもその意味は一貫しています。