「customer-first」は英語の「customer」と「first」から来ており、「customer」は商品やサービスを購入する人を指し、「first」は優先順位を示します。

「customer-first」は顧客満足を優先するビジネス慣行から進化し、20世紀後半により顕著になりました。

当初はビジネスにおける顧客のニーズを優先することを意味し、この意味は現代でもほぼ同じです。