「customer-led」は「customer」と「led」の組み合わせに由来し、「customer」は商品やサービスを購入する人を指し、「led」は「lead」の過去分詞で、導くことを意味します。

「customer-led」は、従来の会社主導のモデルから顧客の好みによって導かれるビジネスの概念から進化しました。

当初は「顧客によって導かれる」という意味で、現代でもその意味は一貫しています。