「customer-managed」は「customer」と「managed」の組み合わせに由来し、「customer」は商品やサービスを購入する人を指し、「managed」は管理または処理されることを意味します。

「customer-managed」は、特にデジタルサービスの文脈で、クライアントにより多くのコントロールを提供する必要性から進化しました。

当初は「顧客によって管理される」という意味であり、この意味は現代でも一貫しています。